Nós torcemos para que você ame a sua compra, mas, caso precise trocar o tamanho ou se arrependa da compra, não tem problema!
Para melhor atendê-la, nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você só precisa seguir algumas regrinhas descritas abaixo:
• Solicitação: A solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada informando o número do pedido, por meio de um dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93298-4313
• Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após enviarmos sua etiqueta ou código de postagem reversa, você terá 7 dias corridos, incluindo a data de emissão da etiqueta, para realizar a postagem da peça. Caso a postagem não seja realizada dentro desse prazo, a autorização constará como expirada e não será possível emitir uma nova postagem reversa.
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos sem a devida comunicação antecipada. Não serão efetuadas trocas ou devoluções após os prazos estipulados.
• Condições da peça: A peça deverá estar com a etiqueta afixada, sem indícios de uso ou lavagem, sem odores e sem alterações em suas características originais (ajustes, bainhas etc.).
• Embalagem: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original (nosso saquinho personalizado). Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que sejam enviados em más condições.
• Análise da peça: Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade realizará uma análise da(s) peça(s) no prazo de até 2 dias úteis. Assim que for constatado que o produto está de acordo com as condições de troca/devolução citadas acima, daremos continuidade ao procedimento.
• Frete para troca: No caso da primeira troca, o frete será por conta da loja. Em caso de segunda ou demais trocas, a cliente ficará responsável pelos fretes.
Para realizar a troca, você receberá uma etiqueta de postagem ou código de postagem reversa.
• Peças promocionais: Peças adquiridas em promoção, Sale, Black Friday ou com utilização de cupom de desconto não possuem troca por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência da cliente. Essa condição não se aplica ao direito de devolução por arrependimento dentro do prazo legal nem aos casos de defeito do produto.
• Devolução: O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos realizados com cartão de crédito, será solicitado o estorno; para pagamentos via Pix, a restituição será realizada via Pix.
• Todas as demais orientações para troca ou devolução serão transmitidas no momento do contato via e-mail ou WhatsApp.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para atendê-la pelo WhatsApp (11) 93298-4313.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.